جاري التحميل...
تُنظّم هذه الوثيقة العلاقة التجارية بين شركة سباق للحلول الرقمية والأعمال (المشغل لمنصة « مستأجر ») وبين المؤجر الراغب في الاشتراك بإحدى باقات نشر الإعلانات على المنصة. تُقرأ هذه الوثيقة بالتزامن مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المنشورتين على المنصة، واللتين تُشكّلان معها منظومة الشروط والأحكام الكاملة.
1
قسم
٦ يونيو ٢٠٢٦
آخر تحديث
شروط الباقات والاشتراكات منصة وتطبيق « مستأجر »
الإصدار 1.0 — ساري اعتباراً من تاريخ النشر
تُنظّم هذه الوثيقة العلاقة التجارية بين شركة سباق للحلول الرقمية والأعمال (المشغل لمنصة « مستأجر ») وبين المؤجر الراغب في الاشتراك بإحدى باقات نشر الإعلانات على المنصة. تُقرأ هذه الوثيقة بالتزامن مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية المنشورتين على المنصة، واللتين تُشكّلان معها منظومة الشروط والأحكام الكاملة.
بإتمامك عملية شراء أي باقة أو الضغط على زر « تأكيد الاشتراك » أو ما في حكمه، فإنك تُقرّ بقراءتك لهذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها كاملةً.
يكون للمصطلحات التالية المعاني المبيّنة قرينها في سياق هذه الوثيقة، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
« المنصة »: موقع وتطبيق « مستأجر » وجميع قنواته الرسمية (Android وiOS ولوحات التحكم المرتبطة).
« الشركة » أو « نحن » أو « المشغّل »: شركة سباق للحلول الرقمية والأعمال، المالكة والمشغّلة للمنصة.
« المؤجر »: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المسجّل على المنصة بهدف عرض سلعه أو أصوله للإيجار.
« الباقة »: اشتراك مدفوع يخوّل المؤجر نشر عدد محدد من الإعلانات والاستفادة من ميزات إضافية وفق مستوى الباقة المختارة.
« الإعلان »: منشور يضعه المؤجر على المنصة يصف السلعة وشروط تأجيرها ومعلومات التواصل.
« مدة الباقة »: الفترة الزمنية المحددة التي تبقى فيها الباقة نشطة اعتباراً من لحظة التفعيل.
« الرسوم »: المبالغ المالية المستحقة على المؤجر مقابل الاشتراك في باقة أو خدمة مدفوعة.
« بوابة الدفع »: مزود الخدمة الخارجي المعتمد لدى المنصة لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني.
2.1 تسري هذه الشروط على جميع المؤجرين المسجّلين على منصة « مستأجر » الراغبين في الاشتراك بأي من الباقات المتاحة، سواء كانوا أفراداً أو منشآت.
2.2 تُطبَّق هذه الشروط بالتزامن مع شروط الاستخدام العامة للمنصة، وسياسة الخصوصية وحماية البيانات، وأي قواعد تشغيل أو سياسات مكمّلة تصدرها المنصة من وقت لآخر.
2.3 تُشكّل هذه الوثيقة مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية منظومة الشروط والأحكام الكاملة للمنصة. في حال التعارض بين هذه الوثيقة وشروط الاستخدام العامة فيما يخص الباقات والمدفوعات تحديداً، تُقدَّم أحكام هذه الوثيقة.
3.1 تتيح المنصة للمؤجر الاختيار من بين مستويات اشتراك متعددة تتفاوت في عدد الإعلانات المسموح بها والميزات المرفقة، وتشمل الباقات المتاحة حالياً:
الباقة المجانية: عدد محدود من الإعلانات الأساسية مع ظهور عادي في نتائج البحث.
باقة مميزة (Boost): رفع الإعلان لأعلى نتائج البحث لمدة محددة مع زيادة معدلات الظهور والمشاهدة.
باقة الأعمال: عدد كبير من الإعلانات مع صفحة متجر مستقلة وإحصائيات مفصلة ودعم ذي أولوية.
إعلانات إضافية (ELAS): خيار لتجاوز الحد الأقصى للإعلانات عبر شراء إعلانات إضافية مدفوعة.
3.2 تحتفظ المنصة بحق تعديل مواصفات الباقات وأسعارها في أي وقت، مع إشعار المؤجرين الحاليين قبل سريان التعديل بمدة لا تقل عن (15) يوماً. لا يؤثر أي تعديل على الباقات المشتراة والنشطة وقت صدور الإشعار.
4.1 يُعدّ اشتراك المؤجر في باقة مدفوعة عقداً تجارياً إلكترونياً ملزماً تسري عليه أحكام قانون المعاملات الإلكترونية المعمول به في سلطنة عُمان.
4.2 تُفعَّل الباقة فور اكتمال عملية الدفع بنجاح وتلقّي تأكيد إلكتروني من بوابة الدفع المعتمدة.
4.3 يتلقى المؤجر رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن تفاصيل الباقة المشتراة وتاريخ بدء المدة وتاريخ انتهائها وعدد الإعلانات المتاحة.
4.4 في حال تأخّر التفعيل لأسباب تقنية، يتوجب على المؤجر التواصل مع فريق الدعم خلال (48) ساعة من إتمام الدفع.
4.5 لا يحق للمؤجر تحويل الباقة أو التنازل عنها لحساب آخر دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة.
5.1 تُعلَن أسعار الباقات على صفحة الاشتراكات الرسمية داخل المنصة، وتشمل جميع الرسوم المعمول بها وقت الشراء.
5.2 تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابة الدفع المعتمدة ووفق معاييرها الأمنية (PCI-DSS). لا تقوم المنصة بتخزين بيانات البطاقة الحساسة كرقم البطاقة الكامل أو رمز CVV بأي حال من الأحوال.
5.3 تُصدر المنصة فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء ناجحة، وتُرسل إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب.
5.4 يلتزم المؤجر باستخدام وسيلة دفع مصرّح له باستخدامها قانوناً. في حال استخدام بطاقة طرف ثالث، يتحمل المؤجر وحده جميع التبعات القانونية أو المالية التي قد تنشأ عن ذلك، ويُخلي مسؤولية المنصة منها كلياً.
5.5 لا تتحمل المنصة مسؤولية أي رسوم إضافية يفرضها البنك أو مزود بطاقة الدفع على المؤجر خارج نطاق عملية الشراء.
6.1 قاعدة عامة: جميع مدفوعات الباقات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد التفعيل، نظراً لأن الخدمة رقمية فورية التسليم.
6.2 استثناءات الاسترداد: قد يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية حصراً، وفق تقدير فريق الدعم: — عدم تفعيل الباقة بعد مرور (48) ساعة من إتمام الدفع الناجح. — خصم مزدوج أو خطأ تقني مثبت من سجلات المنصة. — إغلاق المنصة إغلاقاً دائماً قبل انتهاء مدة الباقة المدفوعة.
6.3 إجراء طلب الاسترداد: يُقدَّم الطلب كتابياً عبر الدعم داخل التطبيق خلال (7) أيام عمل من تاريخ الواقعة، مع إرفاق إثبات الدفع ووصف واضح للمشكلة.
6.4 مدة معالجة الاسترداد: تُعالَج طلبات الاسترداد المقبولة خلال (14) يوم عمل من تاريخ الموافقة، وتُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
6.5 الإلغاء من قِبل المؤجر: يحق للمؤجر إلغاء اشتراكه في أي وقت، غير أن ذلك لا يُرتّب أي حق في استرداد الرسوم عن الفترة الزمنية المتبقية من الباقة.
7.1 تسري كل باقة لمدتها المحددة اعتباراً من لحظة التفعيل، ولا تُجدَّد تلقائياً إلا في حال تفعيل المؤجر خيار التجديد التلقائي صراحةً.
7.2 ترسل المنصة إشعاراً للمؤجر قبل (7) أيام من انتهاء الباقة تذكيراً بموعد الانتهاء وخيارات التجديد المتاحة.
7.3 عند انتهاء مدة الباقة دون تجديد، تُوقَف الإعلانات المنشورة عن الظهور تلقائياً مع الاحتفاظ بها كمسوّدة لمدة (30) يوماً، تُتاح للمؤجر خلالها فرصة التجديد وإعادة نشرها.
7.4 لا يحق للمؤجر المطالبة بتعويض أو تمديد عن أي أيام أو إعلانات لم يستخدمها خلال مدة الباقة.
باشتراكه في أي باقة، يلتزم المؤجر بما يلي:
8.1 استخدام الباقة للغرض المصرّح به فقط، وهو نشر إعلانات لسلع حقيقية مملوكة له أو لديه حق تأجيرها قانوناً.
8.2 الامتثال لشروط الاستخدام العامة وسياسات المحتوى المعمول بها على المنصة.
8.3 عدم مشاركة الباقة أو حساب المنصة مع أطراف ثالثة أو استخدامها لصالح جهات أخرى دون تصريح كتابي مسبق.
8.4 الإفصاح الصادق والكامل عن مواصفات السلع المعروضة وحالتها الفعلية، وعدم نشر أي محتوى مضلل أو مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
8.5 الرد على استفسارات المستأجرين عبر قنوات التواصل داخل المنصة في وقت معقول.
8.6 إبلاغ المنصة فور علمه بأي خلل تقني يؤثر على إعلاناته أو باقته.
يُعدّ انتهاك أي من هذه الالتزامات مسوّغاً كافياً لتعليق الباقة أو إلغائها دون استرداد وفق أحكام المادة (10).
تلتزم المنصة تجاه المؤجر المشترك بالآتي:
9.1 تفعيل الباقة فور اكتمال الدفع بنجاح وإرسال تأكيد كتابي يتضمن تفاصيلها.
9.2 توفير جميع الميزات المُعلَنة ضمن الباقة المشتراة طوال مدتها.
9.3 إخطار المؤجر بأي تعديلات جوهرية على الباقات قبل سريانها بمدة لا تقل عن (15) يوماً.
9.4 توفير قناة دعم فني للإجابة على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى خلال أوقات العمل الرسمية.
9.5 الحفاظ على سرية بيانات الدفع وبيانات الحساب وفق سياسة الخصوصية المعمول بها.
لا تضمن المنصة تحقيق عدد معين من المشاهدات أو الاستفسارات أو الإيجارات نتيجة نشر الإعلان، إذ تتأثر هذه المؤشرات بعوامل خارجية لا تتحكم فيها المنصة.
10.1 يحق للمنصة تعليق الباقة أو إنهاؤها فوراً وبدون استرداد في الحالات التالية: — ثبوت انتهاك المؤجر لأي من التزاماته المنصوص عليها في المادة (8). — نشر محتوى مخالف للأنظمة أو سياسات المنصة بعد التنبيه. — الاشتباه المعقول بوجود احتيال أو انتحال شخصية أو تلاعب بمنظومة التقييم. — صدور أمر قضائي أو نظامي بالإيقاف.
10.2 في الحالات الأقل خطورة، ترسل المنصة تنبيهاً كتابياً للمؤجر مع منحه مهلة لا تقل عن (5) أيام عمل لتصحيح المخالفة قبل اتخاذ أي إجراء.
10.3 يحق للمؤجر الاعتراض على قرار التعليق أو الإنهاء عبر تقديم طلب مراجعة خطية خلال (14) يوماً من تاريخ إشعاره بالقرار، وتلتزم المنصة بالرد خلال (10) أيام عمل من استلام الطلب.
11.1 تقدّم المنصة خدماتها « كما هي » دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن معدلات الظهور أو النتائج التجارية المتوقعة.
11.2 لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي نزاع ينشأ بين المؤجر والمستأجر خارج نطاق المنصة، ولا عن الخسائر الناجمة عن انقطاع مؤقت في الخدمة لأغراض الصيانة أو الأعطال التقنية، ولا عن تغيّر معدلات المشاهدة نتيجة تحديث خوارزميات الترتيب أو ظروف السوق، ولا عن فشل أنظمة بوابة الدفع الخارجية أو تأخيرها.
11.3 في جميع الأحوال، تقتصر المسؤولية المالية القصوى للمنصة تجاه المؤجر على القيمة الفعلية للباقة المشتراة محل النزاع، بحد أقصى مئتي (200) ريال عُماني لكل واقعة. لا تتحمل المنصة بأي حال من الأحوال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو الفرص.
11.4 لا يسري حد المسؤولية المنصوص عليه أعلاه في حالات الغش أو سوء النية الصادر من الشركة، أو في الحالات التي لا يجيز فيها القانون تحديد المسؤولية.
12.1 تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت وفق ما تستوجبه التطورات التشغيلية أو النظامية.
12.2 تُشعِر المنصة المؤجرين النشطين بأي تعديل جوهري قبل سريانه بمدة لا تقل عن (15) يوماً عبر الإشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجّل.
12.3 يُعدّ استمرار المؤجر في استخدام باقته بعد سريان التعديلات موافقةً قانونية على النسخة المحدثة. في حال عدم الموافقة، يحق للمؤجر إلغاء اشتراكه وفق أحكام المادة (6).
13.1 تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين سلطنة عُمان السارية.
13.2 في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط، يُسعى أولاً لتسويته ودياً عبر قنوات الدعم الرسمية خلال مهلة (30) يوماً. فإذا تعذّرت التسوية الودية، اختصّت المحاكم العُمانية المختصة بالنظر في النزاع.
13.3 إذا قضت جهة قضائية مختصة ببطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم قابليته للتنفيذ، يُشطَب ذلك البند وحده وتظل سائر الأحكام نافذة وسارية.
تُشكّل هذه الوثيقة جزءاً من منظومة متكاملة من السياسات والشروط المنشورة على المنصة، وتُقرأ بالتزامن مع شروط الاستخدام العامة لمنصة « مستأجر » (الإصدار 2.0) وسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية (الإصدار 2.0). في حال التعارض، تُقدَّم أحكام هذه الوثيقة فيما يخص الباقات والمدفوعات تحديداً.
لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بالباقات والاشتراكات، يمكنك التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: Info@Mustajer.net رقم التواصل: 968+ 77005077 عبر الدعم داخل التطبيق: قسم « الدعم » (Support).
آخر تحديث: 01/06/2026
