جاري التحميل...
تحدد كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها
23
قسم
١٠ يونيو ٢٠٢٦
آخر تحديث
سياسة الخصوصية
منصة وتطبيق « مستأجر »
الإصدار 2.0 — سارية اعتباراً من تاريخ النشر
مرحباً بكم في منصة وتطبيق « مستأجر » (يشار إليها فيما بعد بـ « المنصة »). توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية عند استخدامك للمنصة، ونوصيك بقراءتها بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.
شركة سباق للحلول الرقمية والأعمال (ويشار إليها فيما بعد بـ « نحن » أو « الشركة » أو « المشغل ») تحترم خصوصيتك وخصوصية جميع المستخدمين والزوار، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المنصة أو الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا.
1.2 توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، والأساس القانوني لجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها، وما هي حقوقك وخياراتك بشأنها.
1.3 باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو التواصل مع أي طرف عبرها، فإنك تقر بقراءتك لهذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وفقاً لأحكامها.
1.4 تخضع هذه السياسة لأنظمة سلطنة عُمان ذات العلاقة، بما فيها — على سبيل المثال لا الحصر — قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية، وقانون المعاملات الإلكترونية، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات، وأي تشريعات سارية ذات صلة.
1.5 إذا كنت لا توافق على أي من بنود هذه السياسة، فيتعين عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة وعدم تقديم أي بيانات شخصية إلينا.
2.1 المتحكم بالبيانات: شركة سباق للحلول الرقمية والأعمال, وهي الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية على المنصة.
2.2 تنطبق هذه السياسة على جميع استخدامات المنصة عبر: تطبيقات الجوال (Android وiOS)، وموقع الويب، ولوحات التحكم المرتبطة بالمنصة، وأي قنوات رسمية تابعة لها.
2.3 لا تنطبق هذه السياسة على مواقع أو تطبيقات أو خدمات أطراف ثالثة قد ترتبط بالمنصة عبر روابط أو تكاملات، حيث تخضع تلك الجهات لسياسات خصوصية مستقلة، ونحن لا نتحمل المسؤولية عنها.
« البيانات الشخصية »: أي بيانات تعرّف شخصاً طبيعياً أو يمكن أن تعرّفه بشكل مباشر أو غير مباشر، كالاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف وعنوان الـ IP.
« البيانات الحساسة »: البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الانتماء الديني أو السياسي، أو البيانات الصحية أو البيومترية أو الجينية أو المتعلقة بالسجل الجنائي أو الوضع المالي.
« البيانات غير الشخصية »: بيانات لا تحدد هوية المستخدم بذاتها، كالبيانات المجمعة (Aggregated) أو مجهولة الهوية (Anonymized).
« المعالجة »: أي عملية تجرى على البيانات، كالجمع أو التسجيل أو التخزين أو التعديل أو الاسترجاع أو الاستخدام أو الإفصاح أو النقل أو الحذف أو الإتلاف.
« المؤجر »: المستخدم الذي يعرض سلعةً أو أصلاً للإيجار عبر المنصة، سواء كان فرداً أو منشأة.
« المستأجر »: المستخدم الذي يتصفح السلع المعروضة على المنصة ويتواصل مع المؤجر بهدف استئجارها.
« KYC (اعرف عميلك) »: إجراءات التحقق من الهوية للأفراد والمنشآت قبل تفعيل بعض الخدمات.
« ملفات تعريف الارتباط (Cookies) »: ملفات صغيرة تُخزن على جهازك تساعد على تشغيل المنصة وتحسين تجربة الاستخدام.
نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للمنصة، وعلى النحو التالي:
تُستخدم هذه البيانات حصراً لأغراض التحقق من الهوية، وإدارة المخاطر، ومكافحة الاحتيال، والامتثال للمتطلبات النظامية والرقابية.
تقتصر بيانات الدفع التي نجمعها على ما يتعلق بشراء باقات الاشتراك والخدمات المقدمة من المنصة فحسب. لا نتدخل في أي معاملات مالية تتم بين المؤجر والمستأجر خارج المنصة، ولا نجمع أي بيانات تتعلق بها.
قد نحصل على بيانات من شركاء خدمات (مثل خدمات الرسائل القصيرة، ومزودي التحليلات، وخدمات مكافحة الاحتيال، ومزودي خرائط الموقع)، أو من قواعد بيانات حكومية معتمدة لأغراض التحقق، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها وحماية المستخدمين.
إذا زوّدتنا ببيانات تخص طرفاً آخر، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لذلك، وأن استخدامنا لها سيتم وفق هذه السياسة، وتتحمل المسؤولية عن صحة هذه البيانات وسلامة الحصول عليها.
لا نطلب — كقاعدة عامة — أي بيانات حساسة. وفي حال كان جمع بيانات معينة ذات طبيعة حساسة لازماً لتقديم خدمة محددة، فلن نقوم بمعالجتها إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
المنصة مخصصة للأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 سنة. ولا نقوم — عن قصد — بجمع بيانات شخصية من القاصرين. وإذا علمنا بأننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّه الشرعي، فسنبادر فوراً بحذف تلك البيانات وإغلاق الحساب.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى أحد الأسس القانونية التالية، بحسب الحالة:
نستخدم البيانات للأغراض التالية حصراً:
6.1 قد تظهر بعض بياناتك بشكل عام لمستخدمي المنصة، مثل: اسم المستخدم، صورة الملف الشخصي (إن وضعتها)، المدينة، التقييمات المنشورة، عدد الإعلانات المنشورة (بشكل غير حساس).
6.2 لا تُعرض بيانات الهوية والتحقق (KYC) للعموم تحت أي ظرف، وتُستخدم لأغراض التحقق وإدارة المخاطر فقط.
6.3 نشارك القدر اللازم من البيانات بين المؤجر والمستأجر لتمكين التواصل (مثل الاسم الأول ووسيلة التواصل داخل المنصة)، وذلك بقدر الحاجة فقط ووفق مبدأ تقليل البيانات (Data Minimization).
6.4 يلتزم كل من المؤجر والمستأجر بعدم استخدام بيانات الطرف الآخر لأي غرض خارج عن نطاق التواصل عبر المنصة، وعدم مشاركتها مع الغير.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها — في حدود الحاجة — مع الفئات التالية فقط:
ملاحظة: تخضع معالجة الأطراف الثالثة لبياناتك لسياساتهم الخاصة وللاتفاقيات المبرمة معهم، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك الجهات عند الحاجة.
8.1 قد تُعالج بياناتك أو تُخزن لدى مزودي خدمات داخل سلطنة عُمان أو خارجها، لا سيما لدى مزودي البنية التحتية السحابية.
8.2 عند نقل بياناتك خارج سلطنة عُمان، نلتزم بتطبيق ضمانات الحماية المناسبة، بما في ذلك إبرام بنود تعاقدية قياسية، والتحقق من توفر مستوى حماية كافٍ، والامتثال لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية العُماني.
8.3 باستخدامك المنصة، فإنك تقر بعلمك بأن بياناتك قد تنتقل إلى دول قد تختلف فيها معايير حماية البيانات، وتوافق على هذا النقل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
9.1 نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تستوجبه الأنظمة المعمول بها.
9.2 معايير تحديد مدة الاحتفاظ:
9.3 بعد انقضاء مدة الاحتفاظ، تُتلف البيانات بشكل آمن أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية لا يمكن إعادة ربطها بصاحبها.
10.1 نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو التغيير أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح، ومن أبرزها:
10.2 رغم ما نبذله من جهود، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، وأنت تتحمل بطبيعة الحال المخاطر الكامنة في الإرسال.
10.3 أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول الخاصة بك، وعدم مشاركتها مع أي شخص، وتسجيل الخروج عند استخدام أجهزة مشتركة، وإبلاغنا فوراً عند الاشتباه في وجود وصول غير مصرح به إلى حسابك.
11.1 في حال علمنا بوجود اختراق أمني يحتمل أن يؤثر على بياناتك الشخصية، فإننا نلتزم بـ:
يحق لك — وفق الأنظمة المعمول بها — ممارسة الحقوق التالية:
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة في البند (20). قد نطلب منك إثبات الهوية قبل تنفيذ الطلب، ونلتزم بالرد خلال (30) يوماً كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب المكتمل، وقد تُمدد المدة في الحالات المعقدة مع إشعارك بذلك.
قد نرفض — كلياً أو جزئياً — تنفيذ بعض الطلبات إذا كانت متعارضة مع التزامات قانونية أو حقوق طرف ثالث، مع إيضاح الأسباب.
يمكنك في أي وقت إيقاف استلام الرسائل التسويقية عبر:
ملاحظة: حتى بعد إلغاء الاشتراك التسويقي، سنواصل إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية المرتبطة بحسابك وباقاتك (كإشعارات تجديد الباقة وتأكيد التسجيل)، إذ لا يمكن تعطيلها لأنها جزء من تقديم الخدمة.
14.1 يمكنك في أي وقت طلب إغلاق حسابك من إعدادات التطبيق أو عبر التواصل مع الدعم.
14.2 عند إغلاق الحساب: يُعطَّل حسابك فوراً، ثم تُحذف بياناتك الشخصية أو تُجهَّل خلال مدة لا تتجاوز (90) يوماً، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها وفق البند (9) من هذه السياسة.
14.3 في حال وجود شكاوى قائمة أو التزامات باقية لم تُسوَّ بعد، قد نؤجل تنفيذ الإغلاق إلى حين تسويتها.
15.1 قد نستخدم بعض الأدوات الآلية لاكتشاف الاحتيال، أو تقييم المخاطر، أو ترتيب نتائج البحث، أو إصدار توصيات بناءً على سلوك الاستخدام.
15.2 لن نتخذ قرارات تنتج آثاراً قانونية أو جوهرية بشأنك بناءً على معالجة آلية بحتة، إلا في الحالات التي يجيزها النظام، ومع توفير ضمانات مناسبة تشمل: الحق في الحصول على تدخل بشري، والحق في إبداء وجهة نظرك، والحق في الاعتراض على القرار.
17.1 تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة (مثل Local Storage وSDKs) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وقياس الفعالية وتعزيز الأمان.
17.2 الأنواع التي قد نستخدمها:
17.3 يمكنك التحكم بهذه الملفات عبر إعدادات المتصفح أو لوحة إدارة الموافقات على المنصة، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل بعض الميزات.
قد تتضمن المنصة روابط أو محتوى أو خدمات تابعة لجهات خارجية. هذه الجهات تمتلك سياسات خصوصية مستقلة، ولا نتحمل المسؤولية عن ممارساتها أو محتواها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره من خلال الروابط الموجودة على المنصة.
19.1 نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع التطورات النظامية أو التشغيلية أو الفنية.
19.2 سنخطرك بأي تعديلات جوهرية عبر القنوات المناسبة (إشعار داخل التطبيق أو بريد إلكتروني)، قبل (15) يوماً من سريانها كحد أدنى متى أمكن ذلك.
19.3 يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقةً منك على النسخة المحدثة. في حال عدم موافقتك على التعديلات، يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وطلب إغلاق حسابك.
19.4 يُحدَّد دائماً « تاريخ آخر تحديث » في صدر السياسة أو نهايتها.
20.1 أنت تقر بأن البيانات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن صحتها.
20.2 أي بيانات تخص طرفاً آخر تقدمها للمنصة، يجب أن تكون لديك الصلاحية القانونية والموافقة اللازمة لتقديمها.
20.3 لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر ينتج عن تقديم بيانات غير صحيحة، أو عن الإفصاح عن بيانات الدخول، أو عن استخدام الحساب من قبل طرف غير مصرح له بسبب إهمالك.
20.4 استمرار استخدامك للمنصة يعني موافقتك المستمرة على هذه السياسة وعلى أي تحديثات تطرأ عليها.
21.1 تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لأنظمة وقوانين سلطنة عُمان.
21.2 في حال نشوب أي نزاع بشأن تفسير هذه السياسة أو تطبيقها، يُسعى أولاً إلى تسويته ودياً عبر قنوات الدعم. وإذا تعذّر ذلك، يكون الاختصاص للمحاكم العُمانية المختصة.
لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا عبر:
اسم الجهة: شركة سباق للحلول الرقمية والأعمال.
البريد الإلكتروني: Info@Mustajer.net
رقم التواصل: 77005077
عبر الدعم داخل التطبيق: قسم « الدعم » (Support).
نلتزم بالرد على استفساراتك وطلباتك في أقرب وقت ممكن، ووفق المهل النظامية المعمول بها.
تاريخ آخر تحديث: 01/06/2026
